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服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
客服支援
政策相關查詢
您對帳戶條款、支付政策或用戶權利有任何疑問，我們的本地客服團隊隨時準備協助。透過即時對話、電郵或電話聯絡我們，我們會在工作日內回應。若您需要查閱或更新個人資料，或對帳戶安全有顧慮，請直接與客服部門聯絡。
即時對話
透過帳戶內的即時對話功能聯絡客服，回應時間通常在數分鐘內。適合快速查詢帳戶、支付或政策相關問題。
電郵支援
寄送詳細查詢至客服電郵。我們會於工作日內回覆，並提供完整書面說明，供您保存參考。
帳戶設定
登入帳戶後，進入「帳戶設定」查看您的個人資料、交易歷史及安全設定，自行管理隱私選項。
數據安全
您的信息如何受保護
share12 採用業界標準的加密技術保護您的帳戶及支付資訊。我們不與第三方分享您的私人數據，除非法律要求或您明確同意。所有交易都經過嚴格驗證流程，確保只有授權持有人能存取帳戶。我們定期審視安全措施，並清楚記錄數據保留政策。若您想查閱、更正或刪除個人資訊，可隨時向客服提出申請。
數據加密
您的登入、支付及身份資訊透過 SSL 加密技術保護，確保信息在傳輸中不被截獲或竄改。
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我們不會將您的個人資料出售或無故分享予廣告商。僅在法律要求或履行支付服務時才與必要方共享。
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大額提款及帳戶異常活動會觸發額外驗證步驟，保護您的資金安全。驗證通知會直接傳送至您的登記手機。
數據保留
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隱私請求
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法律合規
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政策與權利常見問詢
您必須年滿十八歲。開設帳戶時需提供有效身份證明，我們會進行驗證確認您符合年齡要求。這是法律及安全規定，確保帳戶持有人具備法律行為能力。
您的支付資訊經加密傳輸及保存。我們不會將完整卡號或錢包詳情記錄在我們系統內，所有交易數據受嚴格安全措施保護，符合本地及國際支付安全標準。
可以。您有權查閱、更正或要求刪除個人資訊。聯絡客服提出申請，我們會在法定時限內處理。帳戶關閉後，我們按法律規定保留必要記錄，其他個人資訊會安全刪除。
立即聯絡客服。如有未授權交易或登入嘗試，我們會暫停帳戶進行調查。保留相關交易記錄截圖有助加快處理。大額或異常提款會觸發額外驗證以保護您的資金。
相關服務是否可用取決於您所在地區的本地法律。share12 在香港營運並受香港法律管轄。若您身處香港以外地區，請先查詢當地法律規定，或聯絡客服確認服務適用情況。
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